Termos e Condições de Uso do fuwim

1. Introdução e Aceitação dos Termos

Bem-vindo ao fuwim, plataforma de cassino online e apostas esportivas dedicada ao mercado brasileiro. Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o acesso e uso de todos os serviços disponibilizados pelo fuwim, incluindo jogos de caça-níqueis (slots), crash games, cassino ao vivo, apostas esportivas e todas as demais funcionalidades da plataforma acessível pelo endereço fuwim.com e seus subdomínios.

Ao criar uma conta, realizar um depósito, efetuar uma aposta ou simplesmente navegar pela plataforma, você declara expressamente que:

• Leu e compreendeu integralmente estes Termos e Condições;
• Concorda em ficar legalmente vinculado a todas as disposições aqui contidas;
• Atende a todos os requisitos de elegibilidade descritos na Seção 2;
• Está agindo em seu próprio nome e não em nome de terceiros.

O fuwim opera em conformidade com a legislação brasileira aplicável, em especial a Lei 14.790/2023, que regulamentou a exploração de apostas de quota fixa e jogos de azar online no Brasil, e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda. O fuwim também observa integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) no tratamento de dados pessoais dos usuários.

2. Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Idade e Residência

O uso da plataforma fuwim é estritamente proibido para menores de 18 anos. Ao se cadastrar, você declara ter no mínimo 18 anos de idade. O fuwim reserva-se o direito de solicitar comprovação de idade a qualquer momento, podendo suspender ou encerrar contas cujos titulares não comprovem a maioridade exigida.

A plataforma destina-se a residentes no Brasil. O acesso pode ser restrito ou bloqueado para usuários localizados em jurisdições onde jogos de azar online são proibidos por lei local.

2.2 Processo de Cadastro (KYC)

Para criar uma conta no fuwim, você deverá fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas, incluindo:

• Nome completo conforme documento oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e em situação regular na Receita Federal;
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo com CEP;
• Endereço de e-mail válido e de uso pessoal;
• Número de telefone celular brasileiro.

O fuwim realiza verificações de identidade (KYC — Know Your Customer) em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e financiamento ao terrorismo exigidas pela regulação brasileira. Documentos que podem ser solicitados incluem: RG, CNH, passaporte, comprovante de residência recente e selfie com documento.

2.3 Conta Única

Cada usuário pode possuir apenas uma conta ativa no fuwim. É expressamente proibido criar múltiplas contas, seja usando informações pessoais distintas, seja por meio de terceiros. A detecção de contas duplicadas resultará no encerramento imediato de todas elas e no cancelamento de eventuais saldos de bônus, podendo também implicar retenção de saldo em análise conforme previsto na Seção 8.

3. Gestão da Sua Conta

3.1 Responsabilidade pelo Acesso

Você é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O fuwim recomenda o uso de senhas fortes e únicas, com combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Nunca compartilhe seus dados de acesso com terceiros.

Qualquer atividade realizada em sua conta é de sua inteira responsabilidade. Caso suspeite de acesso não autorizado, entre em contato imediatamente com nosso suporte em [email protected].

3.2 Atualização de Dados

Você se compromete a manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Informações desatualizadas podem impedir o processamento de saques e a comunicação de alertas de segurança importantes para a sua conta.

3.3 Verificação de Conta

O fuwim pode solicitar verificação adicional antes de autorizar saques ou ao detectar atividades incomuns. Durante o período de análise, o acesso a determinadas funcionalidades pode ser temporariamente suspenso. O prazo para análise documental é de até 5 (cinco) dias úteis após o envio completo dos documentos solicitados.

4. Depósitos, Saques e Movimentações Financeiras

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

O fuwim opera exclusivamente em Reais Brasileiros (R$) e aceita os seguintes métodos de pagamento:

• Pix — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados;
• Mercado Pago;
• PicPay;
• Transferência bancária (TED/DOC) via Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter e C6 Bank;
• Boleto bancário (sujeito a prazo de compensação de até 3 dias úteis).

4.2 Depósitos

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. Não há limite máximo padrão para depósitos, embora limites personalizados possam ser definidos pelo próprio usuário como ferramenta de jogo responsável. Os depósitos via Pix são creditados instantaneamente. Depósitos via boleto levam até 3 dias úteis para compensação.

O fuwim não aceita depósitos realizados por terceiros. O método de pagamento utilizado para depósito deve estar registrado no mesmo CPF da conta do usuário.

4.3 Saques

O valor mínimo para saque é de R$ 50,00. Saques via Pix são processados em até 24 horas após a aprovação, sendo a maioria concluída em poucos minutos. Para processar um saque, o usuário deve:

• Ter completado o processo de verificação de identidade (KYC);
• Ter cumprido os requisitos de rollover de eventuais bônus ativos;
• Não ter apostas esportivas pendentes de liquidação que afetem o saldo disponível;
• Indicar uma chave Pix registrada em seu próprio CPF.

O fuwim reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para saques acima de R$ 5.000,00 em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro.

4.4 Moeda e Conversões

Todas as transações na plataforma fuwim são realizadas exclusivamente em Reais Brasileiros (R$). Não há conversão de moeda. O saldo exibido na conta sempre reflete o valor em R$ disponível para apostas ou saque.

5. Bônus, Promoções e Programa de Fidelidade

5.1 Condições Gerais de Bônus

O fuwim oferece periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, free spins, cashback e outras promoções. Cada oferta possui termos específicos publicados no momento da promoção, incluindo valor mínimo de depósito, requisito de rollover (número de vezes que o bônus deve ser apostado antes do saque) e prazo de validade.

Ao aceitar qualquer bônus, o usuário concorda com as condições específicas daquela oferta. O requisito de rollover padrão para bônus de depósito é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária nos termos da promoção específica.

5.2 Uso Indevido de Bônus

É estritamente proibido o uso de estratégias de apostas de baixo risco (como apostar em todos os resultados de um evento ou utilizar arbitragem) com o objetivo exclusivo de cumprir requisitos de rollover sem assumir risco genuíno de jogo. O fuwim monitora padrões de apostas e reserva-se o direito de anular bônus e ganhos derivados de uso abusivo.

5.3 Validade e Expiração

Bônus não utilizados ou com requisito de rollover não cumprido dentro do prazo de validade serão automaticamente removidos da conta sem substituição ou compensação. O prazo de validade padrão para bônus é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito, salvo indicação contrária.

6. Regras de Apostas e Jogos

6.1 Apostas Esportivas

As apostas esportivas no fuwim são apostas de quota fixa (fixed-odds betting) reguladas nos termos da Lei 13.756/2018 e posteriores regulamentações. As odds são definidas pelo fuwim com base em modelos estatísticos e podem ser ajustadas até o momento do encerramento das apostas. Apostas realizadas após o evento ter iniciado (ao vivo) estão sujeitas a regras específicas de cada modalidade.

Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento esportivo, as apostas afetadas serão tratadas conforme as regras de cada modalidade publicadas na seção de ajuda da plataforma.

6.2 Jogos de Cassino

Todos os jogos de cassino disponíveis no fuwim — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, crash games e game shows — são fornecidos por provedores certificados internacionalmente. Os resultados são gerados por RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado por entidades independentes, garantindo a imparcialidade e aleatoriedade dos resultados.

O RTP (Return to Player — retorno ao jogador) de cada jogo é determinado pelo provedor do jogo e pode ser consultado nas informações do próprio jogo. O fuwim não altera os parâmetros de RTP estabelecidos pelos provedores.

6.3 Erros e Falhas Técnicas

Em caso de erro técnico, falha de sistema ou interrupção de conectividade durante uma partida ou aposta, o fuwim adotará as seguintes medidas: (a) se a aposta não foi confirmada pelo sistema, o valor apostado será devolvido ao saldo do usuário; (b) se a aposta foi confirmada e o resultado já estava determinado, o resultado será respeitado conforme os registros do servidor. O fuwim não é responsável por perdas resultantes de falhas de conexão do lado do usuário.

7. Jogo Responsável

O fuwim tem um compromisso genuíno com o jogo responsável. Reconhecemos que, para uma minoria de pessoas, o jogo pode se tornar um problema. Por isso, disponibilizamos as seguintes ferramentas diretamente nas configurações da conta:

• Limite de depósito diário, semanal e mensal — defina o valor máximo que pode depositar em cada período;
• Limite de perda — estabeleça o valor máximo de perdas aceitável por período;
• Limite de sessão — configure o tempo máximo de jogo por sessão;
• Pausa temporária (time-out) — suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou período personalizado;
• Autoexclusão definitiva — encerre permanentemente sua conta com bloqueio de novos cadastros pelo mesmo CPF.

Se você acredita que o jogo está afetando sua vida financeira, relacionamentos ou saúde mental, entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Proibido para menores de 18 anos. O fuwim adota tolerância zero para jogo de menores.

8. Condutas Proibidas

É expressamente proibido ao usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e retenção de saldo para análise:

1. Fornecer informações falsas ou documentos fraudulentos no cadastro ou no processo de KYC;
2. Criar ou utilizar mais de uma conta na plataforma;
3. Utilizar bots, scripts automatizados, softwares de inteligência artificial ou qualquer recurso de automação para realizar apostas;
4. Tentar manipular, hackear ou explorar vulnerabilidades técnicas da plataforma;
5. Usar a plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita;
6. Realizar apostas em nome de terceiros ou aceitar fundos de terceiros para apostas;
7. Abuso sistemático de bônus com fins exclusivos de arbitragem ou baixo risco intencional;
8. Qualquer forma de colusão com outros jogadores em jogos que envolvam múltiplos participantes;
9. Utilizar a conta para fins comerciais ou empresariais sem autorização prévia e expressa do fuwim.

O fuwim coopera plenamente com autoridades brasileiras competentes em investigações relacionadas a atividades suspeitas detectadas na plataforma.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma fuwim — incluindo mas não se limitando a logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, interfaces, design, código-fonte e funcionalidades — é de propriedade exclusiva do fuwim ou licenciado de terceiros, e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 e Lei 9.610/1998).

É proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou qualquer outro uso do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito do fuwim. O uso autorizado da plataforma para fins de entretenimento pessoal não configura transferência de qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário.

10. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pelo fuwim é regido pela Política de Privacidade disponível em fuwim.com/privacy-policy, incorporada a estes Termos por referência. O fuwim atua como controlador de dados nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018) e adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para: (a) prestação dos serviços da plataforma; (b) verificação de identidade e prevenção à fraude; (c) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; (d) comunicações de marketing, quando o usuário tiver dado consentimento expresso. O usuário pode exercer seus direitos de titular (acesso, correção, exclusão, portabilidade) entrando em contato pelo e-mail [email protected].

11. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o fuwim não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma;
• Interrupções de serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
• Decisões de aposta tomadas pelo usuário com base em informações de terceiros;
• Perdas indiretas, consequentes ou punitivas de qualquer natureza;
• Falhas de conexão à internet ou problemas de hardware do lado do usuário.

A responsabilidade total do fuwim perante qualquer usuário individual, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que gerou o dano.

12. Encerramento e Suspensão de Conta

12.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, o saldo disponível (excluindo bônus com rollover pendente) será disponibilizado para saque via Pix. O prazo para processamento do saque final após solicitação de encerramento é de até 5 (cinco) dias úteis.

12.2 Encerramento pelo fuwim

O fuwim reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: (a) violação de qualquer disposição destes Termos; (b) suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas; (c) fornecimento de informações falsas no cadastro; (d) múltiplas contas detectadas; (e) solicitação de autoridades competentes. Em casos de encerramento por violação, o fuwim pode reter saldos para análise pelo prazo necessário à investigação.

13. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação de apostas de quota fixa e jogos de azar online;
• Lei 13.756/2018 — Lei das apostas esportivas de quota fixa;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990);
• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

Para a resolução de disputas oriundas destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Alterações nestes Termos e Condições

O fuwim reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças na legislação aplicável, nas funcionalidades da plataforma ou nas políticas internas da empresa. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na plataforma.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso não concorde com as alterações, o usuário deve encerrar sua conta antes da data de vigência, conforme procedimento descrito na Seção 12.1.

15. Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de suporte:

• Chat ao vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• E-mail: [email protected] (resposta em até 24 horas em dias úteis);
• Central de ajuda: acesse nossa página de FAQ para respostas rápidas às perguntas mais comuns.

O fuwim está comprometido em oferecer suporte de qualidade em português brasileiro, com atendentes treinados para auxiliar em questões financeiras, técnicas e de jogo responsável.